Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via notre site web et aux services proposés aux clients situés en France.
Nous y décrivons les types de données recueillies, leurs finalités et les droits dont disposent les utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD.

Constitue une donnée personnelle toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telle que : nom, adresse, e-mail, données de paiement ou informations de navigation.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Création de compte ou passage de commande

• Inscription à des communications informatives

• Contact via formulaire ou par e-mail

• Navigation sur le site à l’aide de cookies et d’outils analytiques

Les cookies utilisés ont pour objectifs :

• Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site

• Améliorer l’expérience utilisateur en personnalisant les contenus

• Analyser le trafic et mesurer les performances des pages

• Adapter les recommandations selon l’interaction de l’utilisateur

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’usage des cookies et peut accepter, configurer ou refuser leur utilisation via le bandeau ou directement depuis son navigateur.

3. Utilisation et divulgation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les commandes et les services associés

• Assurer le suivi client et l’assistance après-vente

• Envoyer des communications informatives lorsque l’utilisateur l’a autorisé

• Garantir la sécurité du site et prévenir toute tentative de fraude

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

Le partage des données se limite aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques nécessaires à l’exécution des services (logistique, paiements, hébergement, maintenance)

• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que pour les finalités définies.

4. Conservation des données et consentement relatif aux cookies

Les données sont conservées pendant des durées proportionnelles à leur finalité :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction

• Données de facturation : conformément aux obligations comptables et légales

• Données destinées aux communications informatives : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans maximum après le dernier contact

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en configurant son navigateur ou en contactant :
accountmanager@loftilo.com

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur bénéficie des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de ses données

• Droit de rectification : modifier ou corriger des données inexactes

• Droit d’effacement : demander la suppression des données

• Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements

• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation des données

• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment une autorisation donnée

Pour exercer ces droits, l’utilisateur doit envoyer une demande écrite accompagnée d’une pièce d’identité à :
accountmanager@loftilo.com

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons

• Consentement explicite : communications informatives ou cookies non essentiels

• Intérêt légitime : prévention des fraudes et amélioration continue du service

• Obligations légales : conformité administrative, comptable ou liée aux garanties

Tous les traitements sont effectués dans le respect strict de la réglementation relative à la protection des données.

7. Contact – Service client / Protection des données

Adresse : APT BLK 222 SIMEI STREET 4 #04-28, SINGAPORE 520222, SINGAPORE
E-mail : accountmanager@loftilo.com
Téléphone : +65 (942) 50980
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–16h00

Nous attachons une importance essentielle à la confidentialité et garantissons un traitement responsable, transparent et conforme aux exigences du RGPD afin d’assurer sécurité et confiance à tous nos utilisateurs.