Politique de paiement

1. Introduction générale

Cette politique s’applique à toutes les transactions effectuées par des clients résidant en France.
Nous garantissons des processus de paiement sécurisés, transparents et conformes à la réglementation européenne en vigueur, grâce à des systèmes de chiffrement et d’authentification certifiés.
Chaque transaction est traitée de manière strictement confidentielle à l’aide de technologies constamment mises à jour.

2. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les principaux moyens de paiement internationaux, notamment :

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Ces méthodes permettent des paiements rapides, fiables et sans frais supplémentaires pour le client.

3. Sécurité des transactions

Toutes les opérations sont protégées par le protocole SSL, garantissant la confidentialité des données transmises.
Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs : le traitement des paiements est assuré par des prestataires certifiés conformes aux normes PCI DSS.

4. Validation et autorisation

Lors de la transaction, le système vérifie les informations directement auprès de l’établissement émetteur de la carte.
Une fois l’autorisation validée, la commande est confirmée et le montant est réservé jusqu’à l’expédition.
Si la banque refuse la transaction, la commande ne peut pas être finalisée.

5. Devise et taxes applicables

Toutes les transactions sont réalisées en euro (€).
Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la législation en vigueur.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement ou de la livraison.

6. Problèmes liés au paiement

En cas d’échec de paiement, d’erreur technique ou d’une transaction incomplète, il est recommandé de :

• Vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité).

• Confirmer que le solde disponible est suffisant.

• Contacter l’établissement bancaire pour vérifier qu’une validation supplémentaire n’est pas requise.

Si le problème persiste, le client peut nous écrire à :
accountmanager@loftilo.com
Notre équipe apportera l’assistance nécessaire pour résoudre la situation.

7. Contact – Service client

Adresse : APT BLK 222 SIMEI STREET 4 #04-28, SINGAPORE 520222, SINGAPORE
E-mail : accountmanager@loftilo.com
Téléphone : +65 (942) 50980
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–16h00

Nous nous engageons à assurer un environnement de paiement fiable, sécurisé et conforme aux exigences européennes, afin de garantir une expérience d’achat optimale.