Politique RGPD

1. Introduction et champ d’application

La présente Politique de Protection des Données a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre des services proposés en France.
Nous appliquons cette politique conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, en veillant à ce que toutes les informations personnelles soient traitées de manière responsable, sécurisée et transparente.

2. Principes relatifs à la collecte et au traitement des données

Nous nous engageons à respecter les principes essentiels du RGPD lors du traitement des données personnelles :

• Licéité, loyauté et transparence : collecte pour des finalités légitimes clairement communiquées.

• Limitation des finalités : utilisation des données uniquement pour des objectifs précis (gestion de commandes, support client, etc.).

• Minimisation des données : collecte des informations strictement nécessaires.

• Exactitude : maintien de données correctes et régulièrement mises à jour.

• Limitation de la conservation : stockage limité au temps nécessaire.

• Intégrité et confidentialité : adoption de mesures techniques et organisationnelles garantissant la sécurité des informations.

3. Fondements juridiques du traitement

Selon l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose sur :

• Exécution d’un contrat : gestion de commandes, expéditions et service après-vente.

• Consentement explicite : communications informatives et cookies non essentiels.

• Intérêt légitime : prévention des fraudes, analyses internes, optimisation du service.

• Obligation légale : exigences comptables, fiscales et réglementaires.

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si ses données sont traitées et obtenir une copie.

• Droit de rectification : corriger ou compléter des informations inexactes.

• Droit à l’effacement : suppression des données devenues inutiles.

• Droit d’opposition : refuser certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.

• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation des données.

• Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et transférable.

• Retrait du consentement : possibilité de révoquer à tout moment une autorisation donnée.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur doit envoyer une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide à :
accountmanager@loftilo.com
Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD.

5. Durée de conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes, proportionnelles à leur finalité :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière opération.

• Données comptables : conformément aux obligations légales.

• Données destinées aux communications : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans maximum après le dernier contact.

Pour garantir leur sécurité, nous appliquons différentes mesures, notamment :

• chiffrement SSL,

• sauvegardes protégées,

• contrôles d’accès stricts.

6. Partage et transfert des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec des tiers strictement autorisés, tels que :

• prestataires de paiement et de transport,

• services d’hébergement, d’analyse ou de maintenance du site.

Ces destinataires agissent selon nos instructions et sont liés par des accords contractuels garantissant leur conformité au RGPD.

En cas de transfert hors de l’Espace Économique Européen, celui-ci ne sera réalisé que sous garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Réclamations et autorité compétente

Si un utilisateur estime que le traitement de ses données enfreint le RGPD, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle compétente.

8. Contact – Service de protection des données

Adresse : APT BLK 222 SIMEI STREET 4 #04-28, SINGAPORE 520222, SINGAPORE
E-mail : accountmanager@loftilo.com
Téléphone : +65 (942) 50980
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–16h00

Nous garantissons un traitement responsable, sécurisé et transparent des données personnelles, afin d’assurer confiance et sérénité à l’ensemble de nos utilisateurs.